事情得从上礼拜三半夜说起,睡得迷迷糊糊被一股酸臭味呛醒。开灯一看,好家伙!床头空气净化器红灯闪得跟警报似的,出风口飘出来的风带着霉味。这破机器刚买一年半,该不会要报废?
第二天一大早麻溜拆开滤网,差点当场yue了——HEPA滤芯黑得跟煤球一样,边缘还长着白毛!立马翻出说明书找售后电话,结果说明书上印的400号竟然空号!气得我直拍大腿。
先上品牌官网查维修电话,愣是没找到入口。在搜索框打“满城市官方维修点”,跳出来一堆山寨网页,弹窗广告嗖嗖往外蹦。有个网站做得特逼真,拨过去对方开口就要50块上门费,问公司地址却支支吾吾。我留了个心眼要工号,对面直接挂电话。
后来想起来当初买机器是走平台官方店的。赶紧翻出订单往下拉,在商品详情页最底下发现一行小字:“全国统一服务热线:400-xxx-xxxx”。这回打过去总算对了:机器人语音直接报门店地址,按1键秒转人工!
跟客服报了机身编码(SN码在机器屁股后面刻着),预约了中午上门。师傅扛着工具箱准时到了,拆机手法那叫一个利索。你猜问题出在哪?根本不是电机坏了!
师傅边拆边笑:“大姐你家这机器吃得比人还杂!”清理完喷了酒精消毒,开机立马清净了。关键没收上门费! 就说官方渠道靠谱。
等师傅时顺便刷了下本地论坛,结果肺都气炸——有个号称“满城快修”的野鸡公司,贴着我机器型号的维修广告,说换主板要880!底下还有人回复:“上次被这家坑过,零件都比网上贵三倍。”得亏没信那些搜索前排广告!
给大伙划重点:
认准带官方认证标识的维修点,三码合一(机身码+订单码+预约码)才是亲儿子服务!
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