今早一起床,想做杯新鲜果汁喝,结果一开机子,惠人原汁机就咯噔咯噔乱响,愣是不出汁了。
我先关掉电源,拆开滤网和水槽,里外里擦了擦。还以为是啥东西卡住了,可清理完后重新装,还是一样。又尝试换了个水果试试,苹果塞进去照样不出汁,纯粹成了噪音机。这下没辙了,才想着得找售后。
赶紧翻出手机上网查。惠人这牌子有个好处,官网上直接标了上海的售后点。不用啥高端术语,我就记下了电话号码。记性不还特意写在便签纸上。号码是本地座机,看着挺正规的。
立刻掏出手机打过去。响了四五声才接,是个女的客服。我跟她抱怨机器毛病,她还挺热心,问了型号和购买时间。我如实报了,她说我的还在保修期内,能免费修。
客服给了我两个选项:要么工作日去,要么周末早点去。我选了周六早晨九点,服务点就在徐汇区某个写字楼里。挂了电话,记下地址和注意事项,心里踏实多了。
周六一早,开车过去。地方好找,门口牌子大大的惠人标志。进去登记,前台让我把机器放维修台上。等了十分钟左右,工程师过来一看,直接拆开机壳。
他拧拧螺丝,测测电路,说是个小零件老化导致。免费换了新件,试运行几分钟,果汁蹭蹭出来,立马恢复了。整个过程才半小时,还顺带教我点日常保养法。
修好后结账,只签了个单儿就完事,没花一分钱。出门时心情大果汁机复活了。
这经历挺实在的,总结下:东西坏了别拖着,该找售后就别怕麻烦。电话一打一约,省心省力省钞票。
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