今天家里那台科沃斯突然不动了,屏幕亮着就是不挪窝,推都推不动,真把我气得够呛。这大块头躺客厅中间,挡路不说,充电桩也认不到它了,我蹲那捣鼓了快半个钟头,重启、擦传感器、翻过来看滚轮...能试的全试了一遍,屁用没有!彻底没辙了,只能搬救兵。
我记得买的时候有张保修卡还是啥的,赶紧去翻抽屉。还真在那一堆电器说明书底下找到了,就是那个带科沃斯logo的小本子。翻开一看,保修期还在!松了口气。主要就看两个东西:一个是我自己留的收据照片(幸好当初拍了存手机),另一个是本子上印着的保山当地的联系方式。对,重点就是找当地服务点的电话,官网查太慢,直接打本地电话最靠谱。
拿出手机,按着小本子上的保山服务号码拨过去。电话那头响了三四声就接了,是个挺客气的小伙子。我赶紧把情况说清楚:“喂?我家里扫地机不动!屏幕亮着,按啥键都没反应,自己也不回去充电...对对对,型号是XXX(把地宝底下贴的型号报给他),还在保!”然后客服问了地址、我姓啥、电话多少这些基本信息,又让我把机器屁股后面的序列号(就是SN码那串数字字母组合)念给他登记。重点来了,电话里我就直接要求上门修!省得自己抱着这死沉的玩意儿跑。
登记完,客服小哥跟我说:“师傅安排好了,今天下午2点到4点之间过来,电话号码是本地手机号XXX,他会提前半小时联系您,您保持电话畅通哈!”还挺快!挂了电话没俩钟头,手机就响了,是维修师傅打来的,确认我是不是在家,马上就到。
小哥拎着个检测箱就来了,进门穿好鞋套。我把“趴窝”的机器指给他看,他先接上自己的小设备测了下主板,嘀咕了句“主板供电问题”。二话不说,麻利地就开始拆外壳,露出里面花花绿绿的电路板。他指着其中一个小芯片:“喏,这块电源管理烧了,保内的,直接换就行!”我问他:“这要弄多久?”小哥一边翻工具箱一边说:“带配件了,现场换,半小时搞定!”
果然,他拆下旧芯片,焊上个新的,动作贼快。装好外壳,一开机,熟悉的启动声又响了!乖乖地自己跑去基站充电。我跟小哥蹲旁边看着它吸了几分钟,一点毛病没有。一分钱没花,签字确认搞定。 小哥临走还说:“下次有啥问题直接打这个本地电话预约,上门快!”总算是了了一桩烦心事。经验就是:
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