上个月接了三亚的维修单,背着工具箱就飞过去了。落地第一单是个老小区的空调维修,结果光找楼号就花了半小时,电话打过去半小时没人接,气得我肝疼。
第一天安排了三单:空调、热水器、宽带。上午十点按导航到第一家,刚开工具箱就懵了——客户报修是"空调不制冷",结果现场外机支架全锈穿了,得先换支架才能修机器。配件没带够,又跑五金市场现买,搞到下午两点才吃饭。
当天晚上在民宿复盘,搞了个土办法:
技巧1:别让师傅跑冤枉路
技巧2:掐着秒表蹲现场
技巧3:包里藏救命锦囊
实战检验两天:
回来飞机上琢磨明白了:上门维修想快不是拼手速,而是把时间花在见到客户之前。下次再去准备带包鹧鸪茶,本地师傅看见这个比给烟都好使。
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