我的空气炸锅坏了有一阵子了,一打开就噼里啪响,油烟味儿特重,一看就是电路板坏了。急得要命,毕竟平时炸薯条烤鸡翅都靠它。我住东山头这边,就想着赶紧找个靠谱的维修点,省得花钱买个新的。这维修点可不好找,我得一步步来试试。
我先是出门转悠,在东山头那几条老街上打听。第一家店是个街角的小维修铺子,老板看着挺忙的,手上都是油污。我掏出空气炸锅让他瞧瞧,他瞅了两眼就说主板坏了,换新的要花两百多块。我问能保修多久,他支支吾吾半天没说清楚,光催我交钱开单子。我觉着不靠谱,又跑去第二家,是个大超市里的服务台,服务员小姑娘挺热情,但她说他们只管卖机器不管修,让我上平台找。
这一通跑腿累死个人,脚都酸了,也没个结果。我就打电话问朋友老王,他家炸锅也坏过。老王一听就说实体店坑人,贵还不保质量,去年他修完用了三天又坏了,店家推诿扯皮不认账。他劝我别折腾实体了,干脆上平台试试。
实体店给我的感觉:
听完老王说的,我坐回沙发上掏出手机,打开那个大家伙都用的大平台(就那个蓝标的购物app),搜“东山头空气炸锅维修”。跳出一堆服务选项,价格从几十到一百块不等。我挑了家评价高的点了咨询,客服秒回信息,发我个详细报价单。主板问题八十块搞定,还能上门取货。
第二天我就把炸锅打包好交给快递员,两天后修完给我寄回来。结果一试,它又活蹦乱跳炸起了薯条,没毛病。关键是我在平台留了评价,还能查到维修记录,万一出问题直接联系客服。我还翻了好几家维修点的评论,有人吐槽平台便宜但修得慢,有人点赞说省心省钱。
平台渠道给我的感觉:
折腾一圈下来,明显平台靠谱多了。我直接选了那家八十块的服务,炸锅修好用了一周没复发,省钱省力。要是实体店,两百多还得天天提心吊胆。这实践让我搞懂了一件事:在东山头找维修点,平台渠道更稳当,毕竟用户评价摆在那儿。
回头想想,这不就跟买菜一样吗?实体店卖菜贵还不新鲜,平台直接看口碑下单。以后坏了啥东西,我都先上平台翻翻。你们有炸锅也注意,别瞎跑实体店,折腾半天不一定修
本文仅代表作者观点,不代表百度立场。
本文系作者授权百度百家发表,未经许可,不得转载。