前两天我那台霞山扫地机器人突然罢工了,把我给气的。
用了一整年,平时还挺老实,结果昨天扫着扫着就停那儿了,一动不动跟个木头似的。
我检查了半天,电源插着好好的,也重启了,就是死赖着不动弹。
心想,这下子得找售后了,总不能自己瞎整。
我立马掏出手机,打开霞山的官方网站查售后点。
没想到官网信息糊得跟隔夜饭似的,搜索半天就蹦出个模糊地址,连个电话都找不着。
我火一上来,在手机上瞎翻,还下载了个啥维修App,注册半天,报个错给退了。
一看这情况,我决定投诉试试。
我先写了个长文发社交平台,添油加醋说霞山服务差。
等了两天,没个动静,我又去找消费者协会热线,结果那边一听牌子就让填表。
整个过程像打迷宫似的,来回倒腾几次,我累得想歇菜。
后来朋友聚餐时提起这事,他说有个地儿能一键解决所有。
我半信半疑照着操作。
登录那个平台,输入扫地机器人型号和问题。
我把投诉信息也塞进去提交,不到一小时,那边客服就打电话来,直接道歉安排上门修。
第二天师傅带着工具来,折腾两下就修好了,马达烧了,换了个新件。
现在机器人又能满屋子跑了,我的投诉也给处理完了,没啥费用。
回想这趟折腾,总结下来就是:别自己瞎找麻烦,该走捷径就走捷径。
下次万一再有啥事,我直接奔一站式去,省心省力不是吹的。
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