今早煮花果茶,养生壶突然罢工了,灯不亮水不凉,跟块废铁似的杵那儿。我这可是刚过保修期俩月!急得我直挠头,总不能喝西北风?立刻操起手机找维修点,结果在宁波人生地不熟,两眼一抹黑。
我先冲进储物间,把装小家电的破纸箱全拽出来。趴地上扒拉半天,好不容易翻出养生壶的包装盒。盒子边角都磕烂了,抖搂半天掉出张泛黄的纸片——好家伙!保修卡还真在!可凑近一看心凉半截:客服电话那栏就印着个400开头的总机号,底下倒是用圆珠笔潦草写了个本地号,打过去居然空号!气得我把纸片揉成团砸墙上。包装盒里的号码八成过期,纯属碰运气。
没辙了,只能拨通400总机。刚嘟一声就转智能语音,让我按1按2按3选半天,卡在"请输入15位产品编码"。我哪记得这串鬼画符?硬着头皮按0转人工,等了快20分钟才接通个妹子。那边键盘敲得噼里啪,问我在宁波哪个区。我说鄞州区,她直接甩过来三个网点地址让自己联系,电话都没给!追问具体电话号,人家说"系统查不到"就把我挂了。憋着火搜她给的"世纪大道维修点",结果跳出来的是汽修厂!
这回真急眼了,直接点开手机里装的地图APP。手指头狠狠戳着屏幕输入:"XX牌(我养生壶的牌子)维修 宁波"。重点来了!搜索结果里蹦出七八家带电话的店,我挨个点开看:
抄下号码打过去,师傅张口就问"壶什么症状?烧保险丝了?"听听!专业!当场约好下午扛壶过去,花了五十块换零件搞定。
经此一役彻底明白:指望厂家客服还不如信自己。地图软件筛真实店铺评论最管用,记得擦亮眼挑口碑好的!至于那400客服?早拉黑了!
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