上周末想烤个鸡翅,刚把锡纸盘塞进文岗炸锅,插电按开关——嗬!直接黑脸了,灯都不带亮的。我这暴脾气,哐哐哐拍了它三下底板(别学我),结果屁用没有。这才想起它过保刚三个月,真是卡着点给我整活儿。
先把抽屉里那堆说明书保修卡刨出来,纸都发黄了。按上面印的400电话打过去,好家伙,机器人跟我绕了十分钟弯子:按1是买新锅,按2是夸它好用,就是没维修选项!胡乱按了个0转人工,等得我差点用眼神把电话烧穿。
好不容易接通,客服小哥倒是客气,张嘴就要我报机身底下那串小字:
折腾完这一套,小哥慢悠悠甩过来个地址:“去这儿修,全市就这一个点。”
挂了电话美滋滋打开文岗官网,首页巨幅广告飘着“服务网点一键查”!点进去输入客服给的地址——查无此地!换城市再搜,直接显示“暂无网点”。火蹭地又上来了,官网搞这套不是耍人玩嘛
蹲厕所刷手机时突然开窍!重新杀回官网,这回不查网点了。在“服务支持”底下苍蝇大的“常见问题”里乱点,结果真在犄角旮旯翻到个“送修指引”。点击瞬间弹出一串带红章的PDF,里面密密麻麻列着各省真实存在的维修点,地址电话全手写在图片上,官网地图里根本搜不着!早把这玩意儿藏这儿谁能找着?
修完拿回家第一件事——把那破PDF打印出来贴冰箱上!下回再坏,我直接扛锅冲过去,谁还跟客服较劲!
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