今儿早上一开空气净化器,好家伙,灯全灭了一点反应没有,跟块砖头似的。这玩意儿可是去年双十一咬牙买的,赶紧摸出手机想找售后,结果翻来翻去愣是没找到保修卡!盒子上倒是印着400开头的电话,打过去一听——您拨叫的用户正忙,气得我直拍桌子。
嘿我一想,这不行,肯定得换个法子。先摸到他们官网,首页角落里还真有个「联系我们」按钮。点进去一看傻眼了,全是邮箱和在线客服入口,压根没显眼的电话号码。急眼了直接搜「云梦空气净化器 官方售后电话」,跳出来一堆五花八门的号码,有400的还有带区号的座机,根本不敢乱打。
在贴翻到个老帖,有人提到官方服务小程序。点开小程序登录后直奔「服务」栏目,里面藏得够深——得先点「自助报修」,再点「无法解决时联系客服」,才在角落看见一行小字写着「官方400客服通道」!复制粘贴时手都在抖,生怕页面一刷新又没了。
接通那一刻我噼里啪报问题:"是云梦售后吗?我家F3型号开不了机了!" 客服张口就问机身编码,吓得我差点把机器摔了。还好之前小程序注册时存过购买记录,翻出电子订单念了S/N码(就贴在机器屁股上的那串数字字母)。加了句:"我这刚过保三个月能付费修不?师傅能上门吗?"
你猜怎么着?客服语气立马软了:"哥您地址报下,明天下午一点师傅带配件来!" 挂电话前我还多嘴问了句师傅工号,电话里传来键盘敲击声:"给您派的是王师傅,工牌尾号07"。这下稳了,手机直接烫到耳朵发麻!
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