今天跟大伙儿唠唠我那个破加湿器修起来多费钱的事儿。说出来都是泪,就卧室里用了快两年的华为加湿器,前几天突然罢工了,一滴雾都不喷,光在那儿干烧。我这人有点强迫症,想着这玩意儿还挺贵,总不能直接扔了?抱着试试看的心态,开始折腾官方维修这条路。
我琢磨着华为这么大牌子,总得有靠谱的售后?先是在手机浏览器里一顿猛戳,搜“华为 加湿器 维修”。结果满屏都是第三方维修店的广告,看着就不太放心。没办法,只能硬着头皮打开手机自带的“服务”APP(就是那个带华为图标的),在设备列表里翻来覆去地找,总算在“周边产品”还是啥犄角旮旯里找到个“环境电器”的选项,点进去才看到加湿器的图标。好家伙,藏得够深!
APP里让我填型号,我赶紧把加湿器底下的铭牌擦干净,照着把那一长串字母数字输进去。接着就蹦出来几个选项,大概是什么“无法开机”、“不喷雾”、“异响”。我这个明显是不喷雾,选上之后,界面就提示我可以“申请寄修”或者“预约到店服务”。我这人嫌寄来寄去麻烦,想着去店里能当面看是啥毛病,就选了“预约到店”。结果它直接给我弹了个框,让我记下维修点的地址和电话,说让我自己打电话去约时间。
我心说这流程也太原始了?得,按它给的号码打过去。接通了是个挺忙的客服,问我型号、问题,还有我住哪儿。折腾了好几分钟,才帮我约好了第二天下午离我家最近的一个华为服务中心。客服补了一句:“先生,您需要知道,上门维修服务是收费的,具体价格要看检测后的故障情况。”我一听,这意思是上门费还不确定?
第二天下午我抱着沉甸甸的加湿器就去了。服务点看着挺正规,工作人员也穿着华为制服。跟前台说明了情况,报了预约号。小哥让我把机器递过去,他拿到后面“检测”去了。等了大概二十来分钟,小哥出来了,表情有点严肃:“先生,我们检测了一下,主要是超声波雾化片组件老化了,需要更换。另外发现水泵有点小堵塞,也建议一并清理。”
我心里咯噔一下,直接问关键:“那…这得多少钱?”小哥拿了个单子给我看:“您看,人工检测服务费是80元,这是您过来检测就已经产生的。更换雾化片组件费用是 180元,水泵清洁维护服务是 60元。加上可能的螺丝费之类的耗材费,估计总共得 320元左右。” 他把“上门维修”对应的价格也指给我看:“如果您是要求工程师上门检修的话,上门服务费是120元起步,这个是不包含零件费的。具体零件费还要工程师上门检查了才能定。”
我把他们提供给我的《环境电器维修服务价目单》关键部分抄下来了,大概是这样:
听完报价,我心里算盘打得噼啪响:这破机器当初买也就四百出头,现在修一修,加上来回打车钱都奔着三百五了。最关键的是,在手机端或电话里根本问不到一个透明清晰的价格!维修点小哥也说了,报价单只摆在店里或者等工程师上门时给你看。我这趟算是没白跑,至少搞明白了华为修加湿器的门道:人工费+零件费,而且人工费分“检测费”和“上门费”。零件费用官方的价目单上倒是明码标价,但人工这一块儿,特别是上门费,价格范围不透明,得预约后才知道具体金额,客服只会跟你说“视情况而定”。
我那加湿器咋样了?没修!直接抱着回家了!买新的都更划算,修个头!不过这份官方价格倒是摸清楚了,写出来就是想告诉各位,华为这些小家电维修,价格真不算便宜。坏了的话,直接问清楚零件费,加上一两百的人工费/上门费,掂量下维修价值。官网客服电话打过去问价格基本没用,非得你到店了或者工程师上门了,才能拿到实际报价,全是坑,不如直接买个新的或者换个其他品牌省心。
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