上个月我这台惠人二代突然罢工了,榨汁时候轰隆隆响得跟拖拉机似的,果渣堵得滤网都转不动了。我琢磨着这用了五年的老伙计该去修修了,结果一脚踩进维修的大坑。
我翻出当年那张快散架的用户手册,照着官网打电话过去。客服那头是个慢悠悠的姑娘,我把机器型号报了三遍才听清。她让我关注公众号登记,结果填完故障描述上传视频折腾半小时,弹出来一行小字:"该型号停产,建议联系本地授权点"。
不死心又查官网维修点地图,最近的网点离我家20公里。打电话问能不能上门,对方报价先收80块路费,检查费另算,换个刀头预估380。"你这机器停产五年了,配件要从国外调",客服补的这句直接给我整破防。
我在淘宝搜"惠人维修 同城",跳出来十几家店铺。随手点开个本地排行靠前的,刚发"惠人二代异响"五个字,对方直接甩来三条语音:
"刀盘螺丝松了?拍个底盘视频我瞅瞅"
"滤网卡死了?你用力晃两下渣盒试试"
"上门收30,修不好不收钱"
老师傅当天下午就扛着工具箱来了。进门鞋套还没穿手已经拆开机器后盖了。齿轮箱里清出半碗芒果纤维,又给刀盘换了俩垫片。"你这机子算长寿的"老师傅边拧螺丝边唠,"滤网都磨成镜子了,换个国产的能顶两年,总共收你150"。
机器现在轰隆隆声是没了,但仔细听刀盘转起来有点闷。我跟老师傅掰扯半天,他倒实在:"原厂滤网四百多还得等仨月,你这价连进口螺丝都买不着"。后来邻居张大爷点醒我:"你这果汁机比我家电饭煲还金贵?我家九阳坏了都是楼下老李修,五十块搞定!"
现在想想官方像去三甲医院挂号——流程规矩多,价格吓死人但保障全。第三方就是社区诊所——进门就开药,能不能根治看运气。要我下次再选?小毛病找楼下师傅,核心零件坏了我宁愿砸了买新的。
对,忘了说后续。上周机器又漏汁,我拆开发现是老师傅装密封圈时指甲抠出个缺口。这回老老实实打电话给官网,等配件等了二十天。老婆骂我瞎折腾的钱都够买半台新机,现在榨汁机上面还堆着三包没开封的维修单。
本文仅代表作者观点,不代表百度立场。
本文系作者授权百度百家发表,未经许可,不得转载。