昨天晚上可把我折腾坏了,刚想打杯西瓜汁解暑,那台老果汁机突然"砰"一声冒烟,吓得我差点把杯子砸地上。低头一看操作盘全黑了,插拔电源线屁反应没有——得,彻底罢工了。
我蹲在储物柜前扒拉了半个钟头,保修单没找着,倒是翻出三年前买电饭煲送的赠品勺。气得我直拍脑门,突然想起去年维修电磁炉时加的电器维修群。
赶紧掏出手机扒拉微信群,搜"维修"关键词跳出十几个聊天记录。挨个点开看截图,发现有人发过张模糊的黄色维修单照片,上面印着400-862-XXXX这串数字。想都没想就拨过去,结果语音提示"空号",当时真想顺着网线把发图的人揪出来。
凌晨一点顶着黑眼圈搜品牌官网,点进"服务支持"栏目差点吐血。维修热线用芝麻大的灰字贴在页面角落,打过去全是机器人应答。按提示输型号时更绝——我这台老古董的型号TM不在列表里!
正想摔鼠标,突然瞥见网页底部有行闪烁的"24小时在线咨询"。抱着死马当活马医的心态点进去,排队排到第28位。等了二十分钟总算连上真人客服,对方甩过来三个电话:
特意追问确认紧急电话能半夜上门,客服信誓旦旦保证"师傅带配件随叫随到"。
抱着试试看的心态拨了紧急专线,没想到铃响三声就接通了。师傅在电话里让我拿螺丝刀戳机器背面的复位孔,听见电流声后直接说:"电机烧了,带新电机过来换"。
凌晨三点门铃响的时候我还穿着睡衣,师傅拎着工具包进门就拆机。看着他从旧电机里抽出团焦黑的线圈,零件铺了满地板。换新件时还发现刀片卡死,顺带帮我换了套刀组,收了几大百。虽然肉疼,总比买台新的便宜。
临走前师傅从工具箱底抽了张皱巴巴的卡片给我:"下回打这个手机号,24小时都能找到我"。用手机拍下来直接糊在冰箱上,又让儿子用马克笔抄了三份贴厨房——这血泪教训换来的号码,够我家用到2030年!
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