上礼拜我那台dex11扫地机器人突然趴窝了,早上出门前按了启动键,结果下班回来一看还在原地打转,轮子吱呀乱响跟老牛拉破车似的。当场我就蹲地上拆了底板,灰积得能种菜了,拿刷子狠命扫了两遍,装回去还是半死不活。这玩意儿买来刚过一年保修期,可真会挑时候闹脾气。
先是在地图软件搜“家电维修”,跳出来四五家店都挂着24小时上门的招牌。打了最近那家电话,师傅听着像刚睡醒:“扫地机……带过来看看。” 我扛着七八斤重的机器挤地铁过去,那小破店连门头都快掉漆了。师傅拆机时螺丝刀都找不利索,折腾半小时嘟囔:“主板烧了,换原装得六百。” 我心想原厂新主板才卖四百,扭头就走。
回家不死心又扒拉购物记录,翻到当初卖家推的“特惠维修券”,点进去弹出来个花里胡哨的网页。填完信息两小时不到,有个穿工服的小伙上门了。结果这人连型号铭牌都不看,拿着电笔瞎戳一通,说:“你这得换激光头,算你八百八。” 我当场掏出手机查配件价,他脸唰地绿了,拎着工具箱就跑。
折腾两天实在没招,死马当活马医打了说明书上的400电话。客服妹子听完故障描述直接甩过来个地址:“咱品牌直营点在这栋楼11层,早九晚六别跑空。” 进门就惊着了——维修间全玻璃隔断,备件柜里码着整整齐齐的配件盒,师傅工服还印着dex11的LOGO。
戴着防静电手环的小哥边拆边唠:“您这毛病常见,主轮被头发缠死导致电机过载,保护电路跳闸了。” 五分钟后举着个缠成毛线团的零件给我看:“清干净就行,收五十检测费。” 我愣是没反应过来:“不换零件?” 小哥咧嘴笑:“品牌机修多了门儿清,小毛病硬让换件的都是耍流氓。”
现在这扫地机又能满屋跑了,省下的七百多块钱够买半年耗材。要我说精密家电坏了真别瞎找野路子,品牌售后贵点但省心——人家天天就琢磨这几款机器,闭着眼都摸得清门道。下次再出毛病?我直接扛着机器奔11楼!
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