周三早上九点多,我家石头扫地机器人正吸着半截突然没声了。过去按开机键死活没反应,插拔充电桩重启也没动静。这玩意儿过保才三个月,心想这下得找人修了。
蹲在客厅地板上,我先翻说明书几页。结果维修热线那行字都磨花了,扫了眼客服电话开头是0575。掏出手机搜嵊州本地维修点,跳出七八个不同牌子混杂的站点,看得我眼晕。
后来直接打石头官网400,等了五分钟人工客服才接通。报完序列号对方甩来本地维修点号码,特意强调:“他们只接官方派单!”
抱着试试看心态打过去,是个本地口音师傅接的。刚说完情况,他就问:“你家是不是住在富豪路那个新小区?今天早上有家也是T7坏了。” 我惊得差点把手机掉了,赶紧报楼号门牌。
黑瘦师傅挎着工具箱进门,鞋套都没顾上穿直奔机器人。拆开底板就喊:“主板上全是狗毛!”我家金毛吓得躲阳台去了。
第一:别瞎找野鸡维修点。官网客服虽然排队久,但给的师傅是授权点,进门就亮工牌那种。
第二:型号序列号提前拍好照。师傅电话里开口就问型号,我慌得光脚冲去找包装盒。
第三:机器卡死先看滚轮。师傅说我主板根本没坏,就是卷毛卡死了传感器。现场拆了五团狗毛,开机马上复活。
最绝的是结账环节。师傅边收拾工具边说:“狗毛不算故障,检测不收费。” 我硬塞了三十块当路费,他推脱半天才收下。临走还教我把长毛狗关阳台再清扫,说上周刚有家扫地机吞了条蕾丝内裤...
现在想想都后怕,要是当时随便找个路边店,估计得被忽悠换主板。所以关键还得找穿工装带工牌的师傅!
隔天收到客服回访电话,顺嘴问师傅怎么这么快上门。客服乐了:“张师傅当时就在隔壁楼修机器,接到单子直接翻绿化带穿过去的!”
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