上个月我那台追觅扫拖一体机彻底趴窝了,启动就跟拖拉机似的嗞嗞拉响,拖布还漏得满地都是水。气得我直接抄起手机搜“追觅官方维修”,结果蹦出来七八个带“授权”字眼的网点,看得我眼都花了。
我先照着追觅官网给的地址跑去了最近的一家。门头挂着贼大的“授权服务中心”招牌,里头小哥一听是官网来的立马热情似火。结果检测完跟我说主板烧了要换新,开口就要九百八,还不算人工费。我这机器买来才两千出头!咬着牙付了三百块检测费把机器拖回家,越想越不对劲,拆开一看——主板螺丝压根没动过,这“检测”纯属放屁!
转头打400官方客服投诉,客服妹子客客气气给推了另一家“金牌合作商”。这回我长心眼儿了,进门先偷摸瞟人家营业执照。果然!墙上挂着A公司的执照,员工工牌却印着B公司logo。维修师傅倒是老实人,边拆机边嘀咕:“您这机器就履带卡了个硬币,主板好着”,顺手用镊子一挑就解决了。结账时更魔幻:明明官方客服保证的八十块基础检修费,前台硬要收二百,说什么“深度清理套餐”是强制的!
两家所谓授权点对比下来:在追觅贴翻到个本地老哥的帖子,按他给的线索直接杀到城北工业园。这回连门头招牌都没有,就个小仓库房,里头堆满追觅零部件。老师傅拿着我的机器翻来覆去检查十分钟,皱眉头说:“你这机器上家拆装手法太糙,卡扣都断了两个”,接着从零件墙上薅了俩塑料卡扣换上。全程收费六十现金,临走还送我卷替换滤网。
晚上回家越想越憋屈——官方推的维修点还不如网友野路子靠谱!干脆整理出三条血泪经验:
对,那个给我指路的老哥后来私聊说,他在金牌维修点干过半年,因为拒接“换主板”的KPI指标被开除了。现在人家改行送外卖,电动车座底下还常备追觅配件...
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