我家扫地机器人坏了,就是那种扫不动地的玩意儿,把我急死了。住在贵阳这边,机器一出问题,我得赶紧找人修。以前买的时候没太关注售后,现在才后悔。
我查了查附近的维修点,上网翻了翻评价,还问了下朋友。结果发现一大堆品牌售后都不靠谱。有人说等几个月都排不上号,还有人投诉态度差。我就想,干脆亲自跑一趟试试。
我列出了几个常见牌子,挑了售后口碑好的试试。直接去售后点,用了几天时间。
来回折腾,每个都试了一下,看哪个售后最省事儿。小米那次,我多等了一会儿,零件缺货,得订货。科沃斯现场还行,但服务一般般。石头直接修还送了保修卡。
修的过程,我记下了细节。第一天去小米售后点,员工用了工具拆开机器,发现是轮子卡住了。简单调整下,但没彻底解决。第二天转到科沃斯,员工检查后说是电池老化,让我等配件。试石头,员工一来就动手,修完还教我怎么日常保养。
实现修好后,结论简单明了。在贵阳,石头售后最可靠,省时省力。以后我就认准这个牌子了,售后好真是救命稻草。
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