我那台老款空气净化器上周突然罢工了,灯闪了几下就黑屏了,风扇转不动,家里空气立马就差了,呛得我咳嗽不停。一开始我还瞎鼓捣,拆开机盖看了看,里面灰蒙蒙一片,啥也搞不定,只能赶紧找售后。
先联系原厂客服,打了电话过去,接线员巴拉巴拉说了一大堆,张口就收几百块上门费,修零件还得另算。我心想太不划算,这机子都过保三年了,原厂售后简直跟抢劫似的。
挂了电话,我又翻朋友圈问问熟人。结果好几个老铁吐槽说原厂售后贼贵,还拖泥带水。有个哥们上次等零件等了俩月,干脆换新机。
转头我打开常用平台刷评价,主要搜空气净化器维修口碑。看到一堆老用户在评论区吐口水,说的可热闹了。记了些关键点:
特意加了个微信群,里面都是老用户分享经历。他们都说A和B售后强,C省钱但不稳当。
综合下来,我选了线上服务商B试试。直接在APP填故障描述,付了50块定金。结果第二天师傅就敲门了,背个工具包,看着挺靠谱。
师傅一进门,二话不说检查电路板,查出来是风扇电机烧了。他换了个新电机,收费三百五,比我预算省一半。
修好后测试开机,风扇呼呼转,空气也清新了。整个过程不到一小时,师傅还提醒我定期清灰。
这回经历让我明白,选售后不能光听广告吹牛。老用户嘴里掏实话,比瞎折腾强十倍。现在机子用着跟新的一样,以后再坏,我铁定再找B。
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