上周三我家美的电烤箱突然罢工了,旋钮拧到底也没反应,急得我直跺脚。这玩意刚过保修期就掉链子,真够闹心的。我先掏出手机查福州美的官方维修点,好家伙全市就三个点,最近的在工业路。
我照着号码拨过去,电话那头师傅一口宁德腔:“拍个小视频看下故障!拍旋钮转动的样子和指示灯亮不亮!”照做后五分钟不到,微信就收到回复:“电路板烧坏咯,换配件280块人工费80,要修今天就能扛过来。”
下午扛着二十斤的铁疙瘩到维修点,门脸小得差点错过。两个师傅正蹲地上拆微波炉,油渍工装沾着螺丝屑。登记的小哥叼着牙签撕单子:“等着,半小时!”结果等了快50分钟——这点跟医院排队似的,赶时间千万别下午去。
师傅拆机时我全程盯着看。电路板上真有个芝麻大的黑点,他用镊子戳着说:“你看,烧穿!”换零件时突然叹气:“现在配件贵,去年才卖180...” 我心想这不坐地起价嘛结果结账还是280,倒是自己老实招了底价。
好评点:
糟心点:
试机时飘出焦糊味,老师傅嘿嘿笑:“正常!消消毒!”顺手抓了把茶叶渣放烤盘,十分钟后满屋茶香。结账时经理突然递来茶杯:“天热喝一口?”——这售后体验够魔幻的。
要我说,比路边维修铺靠谱,但别指望星级服务。维修单上手写着“保三个月”,回家路上琢磨:这360块够买半个新烤箱了,下次再坏直接换新!
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