今天掏心窝子跟大伙儿唠唠修内窥镜这个事儿。上个月我们科室那台老伙计又罢工了,图像忽闪忽闪跟蹦迪似的,急得我直挠头。院长拍桌子让我赶紧找人修,我寻思这精密玩意儿可不敢随便找个街边店,于是开启了我的“选妃”之路。
一开始我以为跟找家电维修似的,查查点评网站打个电话完事儿。好家伙,头三家差点没把我坑死!第一家号称“德国原厂工程师”,结果来了个实习生,拆开机器对着电路板发愣半小时,说“得返厂”;第二家报价单写得跟天书似的,“技术费”、“特殊工具费”一堆莫名奇妙的收费项,问急了才说“你们这款要换主板,三万八”;最绝的是第三家,说好第二天上门,等到下午三点打电话过去,客服支支吾吾说“师傅车坏路上了”,转头听见背景音里麻将哗响——合着把我当傻子涮!
吃了这三闷棍,我蹲办公室泡了三天的茶,总结出五个保命要点:
按这五大铁律筛出来的服务商,上周给我们修设备时我全程盯着。人家拎着原厂密封的零件盒,当着面扫码验真伪;维修单详细到每颗螺丝型号;临走还留了两根备用排线说“这型号爱出这毛病,留着应急”。从打电话报修到机器重新运转,拢共花了五个半钟头——上次那家麻将战队可是拖了我四天!
说句大实话:选维修商就跟相亲似的,嘴上抹蜜的未必靠得住,关键得掀开裙子看裤衩(不是,掀开合同看细节)!
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