上周我那破美菱加湿器突然哑火了,开关键按烂了也没反应,急得我直冒火。这大冬天的,屋里干得跟沙漠似的,实在扛不住。包装盒早扔了,说明书也不知塞哪个犄角旮旯,只能硬着头皮上网搜,关键词就是“宿州美菱加湿器维修电话”。
搜索结果五花八门,好几个都号称是官方维修。我就怕遇上骗子,专门找那种带地址的。好不容易瞅见一个400开头的,还标着“宿州本地服务点”,记下号码就拨过去了。电话倒是接得快,对面是个女的,声音听着还行,问我啥型号啥问题。我这人记性差,除了牌子是美菱,其他早忘光,只能说“是个白色圆筒的,现在死活没反应了”。她让我报机器底下的条码,我又吭哧吭哧去把机器倒过来找,报了一串数字给她。
电话里说隔天派人来看看。第二天中午真来了个师傅,穿着件脏兮兮的蓝色工装,提个工具箱。进门后他把加湿器拆开,螺丝刀一通撬,瞅了瞅里面。说:“这主板烧了,得换。”我问他能修吗?他摇头:“只能换新的主板。”问多少钱,他说“两百二,材料费”。我琢磨这破加湿器买来才三百多,心在滴血,但想想没别的辙,只能认了。我说换,他就从工具箱里抠出来一块新板子安上。真插电亮了!当时觉得这师傅还行,动作挺麻利。
重点来了! 高潮在付钱的时候。我准备掏钱了,师傅手一伸:“上门费八十,检修费五十,主板两百二,一共三百五哈。”我一懵:“电话里没说上门检修要另收钱?”师傅眉毛一竖:“哪儿都这样,我们跑一趟就是八十的,检修费另算。你机器是主板问题对?那检修费该收就得收!”我想争,人家一副你爱修不修,大不了拆板子走人的架势。稀里糊涂扫码付了三百五,心疼得跟剜了块肉似的。
钱花了,气不过总得找个说法。我又去网上搜,搜“宿州美菱维修反馈”“美菱加湿器维修收费”这类。好家伙,一搜才发现,我这不是个例!用户反馈简直是一面倒的惨烈:
看到这些,我心口堵的那口气才稍微顺点——合着我不是一个人在战斗!真TM坑!花了三百五不说,关键是心里窝火!总结这趟“实践”:
电话服务咋样? 电话接得快,态度听着还行,能派上门。但就是个接线传话的,维修点的猫腻、收费名目、师傅态度恶劣,电话那头根本管不着!
维修点水平咋样? 师傅是会弄几下,能把东西搞亮。但收费完全是他们说了算!张嘴就来!宰一个算一个!什么上门费检修费,全是套路,掏钱前压根不提。
有没有靠谱的官方? 反正通过这个400电话联系上门的这家,从收费到服务,都透着股“野路子”气息。用户反馈里也骂声一片,都说找不到真正靠谱的官方售后点。
血的教训:以后买东西包装盒别急着扔,说明书留真要找维修,先问清楚有没有“上门费”“检测费”,问清“到底一共要多少钱”。指望美菱在宿州的这种电话服务?纯属给自己添堵。下次我家电器再坏?要不自己学着捣鼓,要不…直接换新!
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