我那台爱塔梅尔空气净化器最近突然出问题了,一开始它就在客厅里嗡嗡响个不停,噪音大得跟拖拉机似的。我试着自己鼓捣,比如拆开滤网看看是不是堵住了,结果毛都没弄明白。灰头土脸地搞了半天,屁用没有,只好死心塌地去预约维修。
我先翻出说明书,找到那个800开头的客服电话。打过去一听,等了大半天才接,接电话的大姐声音懒洋洋的,问我啥毛病。我把噪音问题说了个遍,她说要查型号确认。等了小十分钟,她才憋出一句:“你这个型号得去线下点修,线上预约不了。”真是费劲巴拉地,气得我直挠头。
接着我就上网查爱塔梅尔的官网,好不容易在角落找到了维修点列表。我家附近有两个点:一个在市中心步行街,另一个在郊区工业区。我开车先去市中心那个,结果扑了个空——店面关门了,贴个条说搬走了。白跑一趟,油钱都亏了,只好再滚回电脑前,重新搜那个郊区点。
总算找到郊区点的电话,打过去是个小伙子接的。这回痛快多了,他直接让我报地址和机器型号,我就把发票拍照发过去。等了一刻钟,他回电说:“下周二下午两点,有空来不?”当然有空!我赶紧应下,他又确认电话号码,说会提前一天发短信提醒。
到了日子,我扛着净化器去那破地方。维修站藏在小胡同里,绕了几圈才找到。进门一看,师傅挺麻溜的,十分钟就查出来是风机松了。他二话不说换了新件,完事儿收我五十块手工费,没收零件钱。净化器一开,噪音立马没了,跟新买的一样。
整趟下来累死个人,但真长记性了。预约关键是打客服别犹豫,直接要线下点地址。千万别在线上瞎搞,浪费时间就是花钱。还有,送修时带好发票,省得再折返一趟。按我这个流程走,保你一次搞定,省心省钱。
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