上周我家那台膳魔师料理机突然罢工了,插电跟没插似的,灯都不带亮的。保修期刚过三个月,这时间卡得真准。找售后,结果翻箱倒柜愣是没找着保修卡,当时就想给自己两巴掌——让你乱收拾!
直接打开浏览器搜“膳魔师官网”,首页看着挺正规,点进“服务支持”栏。好家伙,维修网点查询入口藏得跟宝藏似的,在网页犄角旮旯里找了个“服务网点查询”按钮。填完城市名点搜索,页面直接给我弹了个空白列表!换了三个浏览器试,结果一模一样。气得我对着屏幕念叨:“合着这功能就是个摆设?”
想起来机器底部贴着防伪标签带二维码,赶紧把料理机翻过来扫码。扫完自动跳转页面,满屏都是产品介绍和菜谱,维修信息半个字没提。这操作给我整笑了——敢情二维码是专门用来学做饭的?
实在没招了,拨通官网400客服。接电话的妹妹声音挺甜,但一问三不知:“维修点系统正在升级”。我耐着性子让她查北京网点,只听键盘噼里啪响了三分钟,憋出来句:“建议您关注我们微信公众号~” 气得我差点把手机捏变形。
彻底放弃官方渠道,打开手机地图直接搜:
选了个离我五公里的店,打电话过去确认:“能修JB系列料理机吗?”对方答得干脆:“带过来看看!”
到店把机器递给师傅,他拆开底板捅咕两下就说:“电源接口脱焊了,小问题!” 焊接十分钟搞定,收了80块手工费。回家路上越想越庆幸——差点就被黄牛忽悠着花三百换主板了!
事后品牌售后查不着的时候,直接地图软件搜型号+“维修”最管用,比跟官方踢皮球省心十倍。修完我才后知后觉,保修卡上印着客服电话...所以说人,关键时刻还是得靠自己折腾!看完点个赞,下回分享电饭煲换密封圈教程。
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